Вопросы и ответы о Core Hosting

Для сайтов, интернет-магазинов и почты начните с виртуального хостинга. Управляемый VPS выбирайте, когда сайту нужны собственные ресурсы, а заниматься сервером вы не хотите, а Масштабируемый VPS — когда нужны полный root-доступ и своё программное обеспечение. Выделенный сервер даёт вам целую физическую машину, а колокейшн подходит для оборудования, которое у вас уже есть. Можно начать с малого и расти дальше, не меняя провайдера.

На виртуальном хостинге много сайтов работают на одном сервере с общими настройками, а сервер обслуживаем мы. VPS — это виртуальный сервер с собственными зарезервированными CPU, RAM и NVMe-диском и полным root-доступом: ресурсы и операционная система принадлежат только вам и изолированы от других клиентов, а установить можно всё, что нужно.

Оба работают на одних и тех же серверах AMD EPYC в Таллине, разница в том, кто за ними следит. В Масштабируемом VPS вы сами выбираете CPU, RAM и NVMe в конфигураторе и сами управляете сервером: полный root-доступ, панель управления — по желанию. Управляемый VPS — это тарифы LITE, PRO и HOST с панелью ispmanager в комплекте: настройку, безопасность, обновления и системные задачи берёт на себя наша команда, а вы работаете в панели.

Для большинства проектов подходит VPS: он делит физический сервер с другими виртуальными серверами, и у каждого из них свои зарезервированные ресурсы. Выделенный сервер выбирайте, когда вам нужно всё оборудование целиком: максимальная производительность, очень большие базы данных или нестандартное железо.

Оба варианта размещаются в одном и том же дата-центре в Таллине, разница в том, чьё это оборудование. При колокейшне вы ставите свои серверы и сетевое оборудование: вышедшие из строя комплектующие меняете сами или поручаете это службе Remote hands с почасовой оплатой. Выделенный сервер — наше оборудование, которое вы арендуете вместе с услугой, и неисправные детали мы меняем из запаса, который хранится на площадке.

Да, бесплатно на любом тарифе виртуального хостинга. При заказе отметьте, что сайт нужно перенести, а если вместе с ним переезжает и домен, добавьте перенос домена. Мы свяжемся с вами, уточним детали, согласуем время и перенесём файлы, базы данных и почтовые ящики.

Убедитесь, что домен разблокирован у текущего регистратора, и запросите код авторизации (EPP-код), если зона его использует. Затем запустите перенос через форму переноса, введите код и подтвердите перенос по ссылке, которая придёт на контактный адрес домена.

Нет. Цена на странице каждой услуги — полная, и продление стоит столько же. Доплачивать нужно только за то, что вы решите добавить сами, например за дополнительные ресурсы, IP-адреса или лицензию, и каждая дополнительная стоимость видна на странице услуги и в корзине до оплаты.

Да, в течение 30 дней с первого заказа. Мы возвращаем неиспользованную часть оплаты: по умолчанию на баланс аккаунта, а по запросу — тем способом, которым вы платили. Продления, дополнительные услуги, лицензии и платежи в криптовалюте возврату не подлежат. Подробности — в нашей политике возврата (Refund Policy).

В дата-центре уровня TIER III в Таллине (Эстония) с гарантированной доступностью 99,993%. Это территория Евросоюза: данные остаются в ЕС, и вопрос GDPR о том, где они хранятся, решён.

Мы принимаем банковский перевод SEPA, Paysera, оплату картой через Stripe, PayPal и криптовалюту.

Да. Мы выставляем счета частным лицам и компаниям. Компании, зарегистрированные плательщиками НДС в другой стране ЕС, не платят НДС благодаря обратному начислению (reverse charge): перед заказом укажите свой номер плательщика НДС (VAT number) в личном кабинете. Клиенты за пределами ЕС тоже не платят НДС. Частные лица из ЕС платят НДС по ставке своей страны. Клиенты из Эстонии платят эстонский НДС 24%.

В техподдержке 24/7 работают наши инженеры, они отвечают на эстонском, английском и русском языках. Откройте тикет в личном кабинете или напишите на help@core.hosting.

Нет. Вы выбираете шаблон и меняете тексты и картинки в визуальном редакторе. При желании можно добавить собственный HTML-код или скрипты.

Нет. Конструктор сайтов Site.pro входит в каждый тариф виртуального хостинга без доплаты. На старших тарифах открывается больше возможностей конструктора и можно загружать файлы крупнее: изображения до 2 МБ на SIMPLE, до 4 МБ на BASIC и до 6 МБ на PRO.

Столько, сколько позволяет тариф: один сайт на SIMPLE, три на BASIC и пять на PRO. Нужно больше? Перейдите на старший тариф, а ваши сайты останутся как есть.

Да. ИИ-ассистент Site.pro создаёт первую версию сайта по вашему описанию и вносит правки по запросу, текстом или голосом: новые разделы и страницы, тексты, цвета, заголовки страниц для поисковых систем. Ассистент работает через ваш собственный аккаунт ИИ-сервиса, который вы подключаете к конструктору.

Да, на тарифах BASIC и PRO: каталог, корзина, покупка в один клик, варианты товаров и учёт остатков, а также 40+ способов оплаты, включая Stripe, PayPal, Paysera и Klarna.

Да. У каждого шаблона мобильная версия создаётся автоматически, а любой элемент можно скрыть или показать для отдельного типа устройств.

Да. Сайт публикуется на вашем тарифе хостинга под вашим доменом и с бесплатным SSL-сертификатом. Зарегистрируйте новый домен у нас или оставьте тот, что у вас уже есть.

Да. Site.pro умеет импортировать сайт с другой платформы, после чего вы продолжаете редактировать его в конструкторе.

Любое действие в редакторе можно отменить, а история версий восстанавливает более раннюю копию сайта. Кроме того, мы ежедневно делаем резервную копию аккаунта хостинга и храним её 14 дней.

VPS (его также называют VDS) — это виртуальный сервер с собственными зарезервированными ресурсами CPU, RAM и NVMe-диска и полным root-доступом. На виртуальном хостинге много сайтов делят один сервер и его настройки, а на VPS ресурсы и операционная система принадлежат только вам: они изолированы от других клиентов, и вы устанавливаете всё, что нужно.

Да, масштабируемый VPS требует базовых навыков администрирования: операционную систему и программы вы устанавливаете и обслуживаете сами. Если нужна помощь, выберите управляемый VPS: в него входит панель ispmanager, а сервером занимается наша команда.

VPS подходит для большинства проектов: он делит физический сервер с другими виртуальными серверами, и у каждого из них свои зарезервированные ресурсы. Выберите выделенный сервер, когда вам нужно всё оборудование целиком: максимальная производительность, очень большие базы данных или особая конфигурация железа.

Да, ресурсы можно увеличить или уменьшить в любой момент в личном кабинете. Они меняются без переустановки сервера, без потери данных и без перерыва в работе.

Обычно через 1–5 минут после подтверждения оплаты. Чаще всего сервер уже работает раньше, чем вы дочитаете приветственное письмо.

На VPS можно установить Ubuntu, Debian, AlmaLinux, CloudLinux, Windows Server, Fedora, FreeBSD, Arch Linux, Artix и NixOS, а также готовые образы, например MikroTik CHR, pfSense, Zabbix и FreePBX. Систему вы выбираете при заказе, а ещё можно загрузить собственный файл .ISO.

Да. Windows Server 2022 и 2019 доступны с лицензией за 35,00 € в месяц или в бесплатной ознакомительной версии (Evaluation). Для Windows нужно не меньше 2 CPU и 4 ГБ RAM.

Масштабируемый VPS поставляется чистым, без панели. При заказе можно добавить ispmanager (Lite, Pro или Host) или Plesk (Web Admin, Pro или Host); любая панель устанавливается на AlmaLinux 10 или CloudLinux. С ispmanager первый месяц бесплатно при помесячной оплате и два месяца бесплатно при оплате за год. В управляемый VPS ispmanager уже входит.

Да. Core Hosting — реселлер CloudLinux, и CloudLinux OS можно выбрать в качестве операционной системы при заказе: 19,90 € в месяц, лицензия включена. Эта система подходит для серверов, где под панелью управления работает много сайтов.

Да: вы получаете полный root-доступ (в Windows — права Administrator) без ограничений на то, что устанавливать и как настраивать.

Да. Чтобы в сети не было спама, SMTP-порты 25, 465 и 587 открываются после верификации аккаунта. Для массовых рассылок используйте специализированный сервис доставки почты.

Да. Виртуализация KVM даёт полный контроль на уровне ОС, поэтому Docker, Docker Compose, K3s, Jenkins, раннеры GitLab CI и self-hosted агенты GitHub Actions работают без ограничений, как и WireGuard, OpenVPN или любой другой VPN. Многоядерные процессоры AMD EPYC эффективно справляются с параллельными сборками, а CPU можно добавлять по мере роста конвейера.

Конечно. WordPress хорошо работает на любой конфигурации наших VPS. Для одного сайта рекомендуем не меньше 1 CPU, 2 ГБ RAM и 50 ГБ NVMe. Для сайтов с высокой посещаемостью или для нескольких сайтов просто передвиньте ползунки в конфигураторе. Стек LAMP или LEMP можно установить через root-доступ, а можно выбрать панель управления при заказе.

Да. Трафик безлимитный по политике fair use, месячного лимита на объём данных нет. Каждый сервер получает порт до 200 Мбит/с, а порт 500 Мбит/с доступен как опция.

Один адрес IPv4 входит в стоимость, а при необходимости можно добавить ещё, до 8 адресов на сервер.

Да. Каждый сервер защищён базовой защитой от DDoS-атак сетевого уровня (L3/L4).

В стоимость входит ежедневная резервная копия, которая хранится 3 дня; восстановить её вы можете сами в личном кабинете. Если нужна более долгая история, при заказе выберите хранение 7 или 14 дней.

Да. Мы выставляем счета частным лицам и компаниям. Компании, зарегистрированные как плательщики НДС в другой стране ЕС, не платят НДС по схеме обратного начисления (reverse charge): укажите свой номер плательщика НДС (VAT) в личном кабинете до заказа. Клиенты за пределами ЕС тоже не платят НДС. Частные лица в ЕС платят НДС по ставке своей страны. Клиенты из Эстонии платят эстонский НДС 24%.

Нет. Цена в конфигураторе — это полная цена сервера, и продлевается он по той же цене. Ежедневные резервные копии (хранятся 3 дня), адрес IPv4, защита от DDoS, безлимитный трафик и техподдержка 24/7 входят в стоимость. Доплачивать нужно только за то, что вы добавляете сами: дополнительные ресурсы, IP-адреса, более долгое хранение резервных копий, лицензию панели управления или Windows.

Да, в течение 30 дней с первого заказа. Вы получаете обратно неиспользованную часть оплаты: по умолчанию на баланс аккаунта, а по запросу — тем же способом, которым платили. Продления, дополнительные услуги, лицензии и платежи в криптовалюте не возвращаются. Подробности — в нашей Refund Policy.

Серверы стоят в дата-центре уровня TIER III в Таллине (Эстония), работают на процессорах AMD EPYC и NVMe SSD, гарантированная доступность (uptime) — 99,993%. Это территория Евросоюза, поэтому данные остаются в ЕС и вопрос GDPR о том, где они хранятся, решён.

Техподдержку 24/7 ведут наши инженеры на эстонском, английском и русском языках. Откройте тикет в личном кабинете или напишите на help@core.hosting.

Выделенный сервер — это целая физическая машина: процессор, оперативная память, накопители и сеть закреплены только за вами, и ни один ресурс вы не делите с другими клиентами. VPS — это виртуальная часть общего физического сервера. Выделенный сервер нужен там, где важны максимальная и стабильная производительность, полный доступ к оборудованию, строгие требования к соответствию стандартам или к изоляции; для большинства сайтов и приложений достаточно VPS.

Все выделенные серверы работают в дата-центре уровня TIER III в Таллине (Эстония), на территории Евросоюза. Ваши данные остаются под юрисдикцией ЕС, а компании по всей Европе получают подключение с низкими задержками на инфраструктуре, соответствующей требованиям GDPR.

Выделенный сервер готов в течение 2–5 рабочих дней после оплаты: каждый сервер собирается под заказ (CPU, RAM, накопители, RAID, ОС). Это дольше, чем мгновенная активация VPS, но столько времени требует настройка физического оборудования.

Да. Каждый выделенный сервер предоставляется с полным root-доступом (Linux) или правами Administrator (Windows): операционная система, программы и настройки полностью под вашим контролем, без ограничений виртуального хостинга.

Да, в каждый выделенный сервер входит круглосуточный доступ IPMI/KVM через VPN: вы удалённо открываете консоль сервера, переустанавливаете ОС или устраняете неполадки, даже если сервер не загружается. Доступ по VPN входит в цену, ежемесячной платы за него нет.

Перед передачей сервера мы устанавливаем Ubuntu, Debian, AlmaLinux, CloudLinux, CentOS, Fedora Server, FreeBSD, Windows Server, Proxmox VE, Hyper-V или VMware ESXi, либо вы ставите собственный ISO через IPMI/KVM. Панели управления ispmanager и Plesk доступны как опция на AlmaLinux 10 или CloudLinux.

Лицензия Windows Server добавляется к ежемесячной цене сервера, и конфигуратор показывает её до заказа. За ознакомительную версию (evaluation) плата за лицензию не взимается.

Да. Вы выбираете уровень RAID и сочетаете диски SSD/NVMe под свою нагрузку: от одного быстрого NVMe-диска до отказоустойчивого массива из нескольких дисков для максимальной доступности. Аппаратный RAID-контроллер доступен как опция в конфигураторе.

Каждый сервер получает общий канал 1 Гбит/с без учёта трафика: трафик безлимитный, платы за превышение нет. На тарифах, где это предусмотрено, можно добавить выделенный канал 1, 2, 5 или 10 Гбит/с. Защита от DDoS входит в каждый сервер.

Да. В каждый сервер входит 1 IPv4-адрес, всего их может быть до 8: выберите адреса в конфигураторе или добавьте позже в личном кабинете.

Нет, по умолчанию резервное копирование в выделенный сервер не входит: накопители полностью под вашим контролем, поэтому и стратегию резервного копирования определяете вы. Если нужны управляемые резервные копии, отдельно можно подключить нашу услугу Linux Server Backup.

Неисправное оборудование, как правило, заменяется сразу из запасных частей, которые хранятся на месте. В редких случаях, когда нужен особый компонент, замена занимает до 2–5 рабочих дней.

Да, оперативную память, накопители и пропускную способность сети можно нарастить по мере роста проекта: напишите в поддержку, и конфигурацию сервера изменят без перехода на другой тариф.

Минимальный срок — один месяц, и на каждый сервер действует возврат денег в течение 30 дней. На тарифах с пометкой «2 месяца бесплатно» оплата за год стоит как десять месяцев вместо двенадцати.

Да. Remote hands («удалённые руки») — это физическая помощь в дата-центре: подключение кабелей, замена оборудования, визуальный осмотр. Заказать её можно тикетом в личном кабинете. Оплата идёт по фактически затраченному времени с шагом 30 минут: 85 € в час пн–пт 09:00–19:00, 125 € в час пн–пт 19:00–00:00 и 150 € в час с 00:00 до 09:00, в выходные и праздничные дни (по EET/EEST, без НДС).